在人际交往中化险为夷什么意思,有些时候我们会处于劣势状态。一些没有经验的朋友可能会对此束 手无策或处理不当,从而导致谈判失败或陷人僵局。其实,这种情况的明智之举,应该 是通过巧妙的让步策略来化险为夷,在形式尽可能允许的情况下最大化自己的利益,最终完成谈判。
对此,具体如何去让步呢?首先,我们先假设自己的让步分为四个阶段,将让步利 益的总份额规定为18份。以下三种就是针对不同情况的参考策略。第一种:这种策略适合应用于我们所处形势恶劣,或者我们与谈判对方关系较好的情况。让步策略:18—0~0~0,即在让步阶段的一开始就让出全部可让利益,而在随后 的三个阶段里无可再让。
策略优点:这种让步策略坦诚相见,比较容易打动对手采取同样的回报行动来促成 交易成功。同时,率先做出大幅度让步会给对方以合作感、信任感。直截了当的一步让 利也有益于速战速决,降低谈判成本,提高谈判效率。策略缺点:由于一次性大步让利,有可能失掉本来能够力争到的利益;这种让步操之过急,会使对方的期望值增大而要进一步讨价还价,强硬而贪婪的对手会得寸进尺, 而己方可出让利益已经全部让出,因此在后三阶段皆表现为拒绝,这样一来就可能导致 僵局。
第二种:当我们急于成功,但所处不利的形势时,适宜于使用这种让步策略。让步策略:14~7—0~3—0—3,即在让步的初期就让出绝大部分可让利益,紧接着 大幅度递减,以至在第三期为零,最后又反弹到适中程度上结束让步。策略优点:这种让步策略显现了突出的求和精神。
一开始就极大幅度地让步,增大 了对方实行回报的可能性。在第二期中让步份额锐减,以至在第三期为零,这可能打消 对手进一步要求让利的期望。最终又让出小利,既能显示本方诚意,又会让对方适可而止, 满意签约。此种策略虽然藏有留利动机,但客观上仍突出的是以和为贵的精神,让步的 艺术性较高。
策略缺点:在初期即大步让利,显现出软弱的倾向,如果对手强硬、贪婪,会刺激 他们变本加厉地进攻。在第三期时完全拒绝让步,可能会使谈判出现僵局。第三种:当我们处境危险,又不愿使已付出的代价作废时,以超限额的让步为代价 来挽救谈判,可以促成交易成功。
这种策略的实施富于戏剧性,它要求谈判者富有经验、 讲求技巧、灵活运用,适用于处在僵局或危难性的谈判。让步策略:15—3—3—-3,即在前面二期中就全部让完可让利益,到第三期是赔利 相让,只是在第四期以某种其他的方式再讨回赔利相让的利益。策略优点:这种让步策略在前三期超限额地做出让步,因此具有很大的吸引力,易 使陷人僵局的谈判起死回生。
在对手获得超满足感后,又巧妙地在最后一期以其他方式 讨回超额付出的利益,极富冒险性与技巧性。策略缺点:前三期即超份额地让出可让利益,这会导致对手期望的增大。如果在第 四期向回讨利不成功,则会损害己方的利益,甚至导致谈判的破裂。所以,在谈判中,当你处于劣势的时候,一定要冷静,不要以为劣势者就必须被对 方鱼肉,通过有策略地让步,还是可以有效完成谈判的。