4月16日消息，暴雪和网易宣布合作，暴雪国服游戏将在今夏陆续回归中国大陆市场。暴雪游戏服务中心公众号解答了帐号忘记、登不上等关键问题。
1.如何修改账号/手机号？
通过手机下载并登录“网易大神”APP，申请自助找回账号服务。具体步骤为：进入大神APP首页- 点击右下角【我的】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】，提交相关资料申请。
2.账号忘记了
通过手机下载并登录“网易大神”APP，申请自助找回账号服务。具体步骤为：进入大神APP首页- 点击右下角【我的】-【暴雪游戏服务】-【账号找回】，提交相关资料申请找回。
3.密码规则相关问题
我们关注到大家对于密码规则的反馈，考虑到大家的使用习惯，更新了更合理的密码规则。如果用户需要更改，可以登入官网进行修改，但即使不修改用户的密码也仍然是安全的。
4.安全令目前不能使用了吗
目前安全令牌已经退役，我们有全新的安全防护措施来保障用户的账号安全。
5.目前可以改邮箱吗？
目前我们暂时只提供安全手机的修改服务，修改成功后，即使邮箱无法使用，也不会对登录造成任何影响，请放心。
6.我有多个账号，但是只有一个手机号码怎么办？
目前一个手机号码只能绑定一个账号，如果用户有多个账号建议尝试获取多个手机号码来进行绑定。
7.注册身份证忘记了，可以申请找回账号吗？
账号注册身份证信息是找回账号的重要判定依据，如果无法准确填写，会影响找回账号的准确性。
8.以前这个账号是我在玩的，但不是我注册的，我有消费凭证等等，我现在登入不了了
我们关注到大家对于这个问题的反馈了，我们已经知晓并在协商解决方案。可以关注我们服务号（暴雪游戏服务中心），如果之后有解决方案，我们会第一时间告知大家。另外，我们官方企微之后会跟进此问题，用户可以在官方企微上线以后进行添加，我们会第一时间告知大家。
对于官方的解答，有网友表示：“很感动真的有注意到玩家们的声音，遇到身份证问题的玩家很多，希望不要让这个遗留问题成为我们再会的障碍”“还是尽量提供个换身份证的解决方案吧，一起玩的小伙伴都是上学时注册的，身份证是当时网上找来填的，如果必须再验证就没法玩了。”
