售后工程师主要是根据项目及客户的需求售后服务工程师,对已移交到甲方的项目进行调试和维护指导,包含产品使用培训和日常技术支持,用户的产品体验,和用户的需求建议。
总体来讲,出差较频繁,但是出差有差补,也是收入构成的一块儿,学技术比较快,经验越丰富越值钱。但目前大多数的售后工程师只是在项目初帮助甲方安装调试。在后期进行顾客反馈的整理,真正出现问题涉及到技术了,简单的会自己处理,稍微麻烦的,反馈给公司,公司会有相应的技术人员进行解决,目前岗位的技术要求性不是很高。基础工资一般,主要还是差旅补贴。相对比较轻松,技术增长主要还是看个人了。
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做售后服务工程师有前途吗
售后服务在现在的营销中的地位愈来愈重要,因为现在销售除了产品的品牌、质量外,拼的就是售后服务,所以售后服务工程师的就业前景应该是不错的。做售后服务工作首先要有吃苦的准备、挨骂的准备,因为用户的设备需要维修的时候往往着急,态度在很多时候都不十分友好,没有思想上的准备,你会很恼火,很气愤,就有可能会被激怒,从而影响企业的形象。
售后服务工程师职位要求:·大学本科以上学历,理工科机电、计量及相关专业毕业优先;·有1年以上测量机或计量仪器及机电类设备安装、使用、校验和维护工作经验者优先;·熟悉计量规程·良好的人际沟通能力和分析能力,积极主动,有自主创新及学习能力;·良好的英文读写能力,能熟练操作电脑;·能够适应经常出差,热爱工作带来的挑战。
工作职责:·本集团产品的售后服务工作,包括测量机的安装、调试、维修等·协助销售工程师实现市场销售工作;·理解客户需求并提供增值服务,解决客户问题。·树立及维护公司品牌及形象,贯彻企业文化。