当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见。我 们一边轻易地为自己的失败开脱，一边欣然接受成功的荣耀，在很 多情况下，我们把自己看得比别人要好。这种自我美化的感觉使多 数人陶醉于高自尊光明的一面，而只是偶尔会遭遇到其阴暗的 一面。简而言之，自我服务偏见指的就是：我们往往把自己想得比实 际更好。我们会暗暗地觉得自己“与众不同”，即使表面看来和别 人没有什么两样甚至不如别人；我们会觉得自己比别人做得更多更 好，即使事实上并没有什么显著差别。有些时候，我们会觉得哪怕 是我们随机得到的一个特征（如领到的排队号或座位号）都要比别 人的更好一些或更幸运一些，甚至有时我们会盲目地以为自己对随 机事件也有一定的掌控能力。我们常常把自己的成功归因于自己的 能力偏见的意思、努力等内在因素，却把失败归咎于“运气不好”、“天气太 热”等不利的外部条件或环境影响。
