感谢今日头条的邀请如何服务好客户!
个人观点如下:
1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展,各类网上商城应约而生与实体店争抢“ 市场份额 ” , 在这种大环境下, 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 “ 网上店铺 ” ,服务也跟不上的话,麻烦就会更多。
2. 想做好服装导购,首先要明白服装定位,要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚,因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人,侧重的是时尚,而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。
3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服,很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的,并没有决心一定要买一件,结果,导购员非常热情挑选 衣服让我试试。当我试了第二件还不合适,但导购员仍然热情地到处找衣服让我继续试试时,如果当时导购员态度非常诚肯,那么,通常在试第三件时,我己经决定不管怎样都会买一件,因为要对得起导购员费了半天心思的努力。人之常情,此时很容易“ 感情 ” 决定脑袋。
4. 要能时时保持一张笑脸。如果你天生就好像没有笑容,那么不建议你踏入服务业。很多时候,一张笑脸可以像磁铁一样无形中给你带来收获。记得有一次一位衣着非常朴素的大妈去高档服装店看衣服,当时二个店员板着脸,眼睛瞄了一秒就好像没事一样继续聊天,后来结果可想而知这二位 “ 带有势力眼” 的导购员下场如何了,因为她们运气很不好,那个中年大妈就是商场经理。
5. 服装导购就业机会很多,门槛较低,造成很多服装导购员掉以轻心,没有真正珍惜现有的岗位。 如果你真正沉下心来做服装导购,还是有不少知识需要去研究的,毕竟客户是上帝,你想做好 “ 上帝 ” 的 “ 指导老师 ” 没有高的欣赏和认识水平是很难做好的,否则充其量也只能叫做 ” 卖衣服的妹妹 ” 而己。
祝顺利!
建筑行业如何做好客户服务?
建筑行业是个比较宽泛的概念,不知道题主究竟指的是哪些,我谈谈自己的理解:
我所接触的建筑行业,主要有建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、建材生产单位等。每行都有自己的特点,行为处事都有自己的特色,不好一概而论。
建设单位,通常意义上的甲方,主要是投资方,负责出钱的,一般除了向银行融资,需要和银行打好关系,好像也没什么服务的,大都是施工队单位会比较巴结的对象,毕竟涉及到后期的工程款。
设计单位,主要是负责出规划方案、初步设计及施工图设计之类的,比较辛苦的是设计师,需要维护好和甲方的关系,特别是一些小的设计公司,能否生存下来,主要就是和甲方打交道,满足甲方一切需求,方案改一遍又一遍,直到甲方满意为止。大一些的设计公司,注重企业形象的,过年会送一些日历、笔记本、小礼品之类的,来维护来甲方关系。
施工单位是最辛苦的,工地一线人员,平时俗称搬砖的,当然有不同的工种,管理人员工资还是挺高的。需要和甲方打好关系,才能好拿工程款。当然,下面小包工头对工地管理人员也会巴结,好拿钱发给农民工工资的,会有一些饭局吃请之类的,其余自行理解。
监理单位,没啥存在感,拿甲方钱干活,其余请自行理解。
建材生产企业,像水泥厂、混凝土厂、构件模板厂之类的,和一般企业差不多,都需要跑业务,拉生意,一般有固定合作单位。
建筑行业都不容易,特别是一线的施工工人,请大家善待他们!