第三方卖家京东卖家,就是类似淘宝天猫的经营模式,(1995年前的商场包柜台形式)入住公司自己设计运营店铺,自行管理,缴纳佣金,自己发货,自己售后,利用网站的流量来吸引客人购物。由于这种模式门槛低,相对不用太强大的运营系统即可支持销售,是目前比较热门的入住方式,京东亚马逊上很多很多。因为入住商家的服务标准还是遵循平台一致的,比如亚马逊的30天无理由退货,京东的也是类似有退货机制,只是时间短很多,没有30天,入住第三方卖家大多数产品还是不错的,但服务效率方面要相差一些。
如果你遇到了,只是说明你运气不好,可以准备证据,直接找平台投诉。京东客服团队还是比较靠谱的,你的投诉会被记录,按照规则,判定投诉是否成立,如果成立,会要求商家先行和你沟通,如果无法有效沟通,京东商家管理部门会按照规则进行商家处罚或者赔偿给你。