曾经有人问马云是什么让他如此成功？马云回答：“成功的第一要素是知道如何做好人际关系。”怎样才能搞好人际关系马立克云？卡内基认为，良好的人际关系不是靠天赋，而是遵循一定的原则，依靠后天大量的刻意练习。只要你认真学习这些人际关系原则，即使你性格内向，没有资源，你成功的几率也会很高。
人际关系的三个最重要的原则：
1.第一条原则：不要批评、责备和抱怨。
2.第二个重要原则：永远认为别人重要，永远不要吝啬你的赞美。
卡耐基说：“很多人交流不好的原因是，他们只谈论自己感兴趣的事情，而这些事情却让别人感到厌烦。”美国哲学家约翰杜威(John Dewey)也有类似的观点，认为“人性中最深层的动力是对关注的渴求”。两位大师的话指向一点。一个好的沟通者必须是能让彼此感到被重视的人。对于第一次见面的陌生人来说，让对方注意的第一个要素是快速记住对方的名字，这将有助于对方加深对你的印象。谈话结束后，第一件事总是把对方的信息输入手机或换微信笔记。
3.人际关系的第三个重要原则：避免争论，学会倾听。
在交流中，我们总是希望让对方认同自己的想法，所以一旦不认同，就会有争论，试图说服对方。但是卡内基在他的书中说“赢得一场争论的方法只有一个，那就是避免它”。卡内基认为，在大多数情况下，争论不仅会使双方和解，还会火上浇油，使双方更加确信自己是对的。所以，争论永远不会赢，只会输。这个怎么说呢？就算你的论证证明对方漏洞百出，满口胡言，那又如何？你伤害了他的自尊，让他自卑，怨恨你的胜利。所以即使诸葛亮辩称群儒占了上风，百姓也不服气。如果不懂得人际关系中的“不要争辩”，甚至会给自己带来不可挽回的后果。
在这一点上，你可能会问，只要不争论就可以谈吗？能达到沟通的目的吗？卡内基给出了否定的回答。他告诉我们：“要想成为谈话高手，除了不争论之外，还要学会倾听，鼓励别人多谈自己的事，而不是让别人只听你的。”曾经有人做过一个调查，在沟通的过程中，70%的时间都在倾听。这就是为什么人有两只耳朵和一张嘴。善于倾听对沟通非常有效。总而言之，有三个好处：
第一，善于倾听能让对方感到被尊重。期待自己关心的问题能引起别人的兴趣，这是我们每个人的天性。这个时候，如果有人愿意听你谈论我们关心的事情，那么你自然会觉得自己受到了别人的重视。
第二，善于倾听，为了更好的理解别人。著名的斯坦纳定理说：说得越少，听得越多。只有耐心地听别人说，才能更好地理解别人。说多了会成为人际交往的障碍，会出现聊天或者杀人的情况。
第三，善于倾听能使对方充分表达自己的观点，避免许多不必要的误解。
听完这些内容，你可能也会发现，克服自己的弱点，搞好人际关系并不容易，但还是有规律可循的。有人说“电话不响就打出去”，有人说“不要一个人吃饭”，但都是一个意思。良好的人际关系，说到底是你自己的事，你要对自己负责。如果你现在被人际关系困扰，按照卡内基的三大原则去做，去改变，你很快就会成为人际交往的大师。
现在这个社会已经不适合一个人单枪匹马的战斗了。你需要处理好人际关系，才能在激烈的竞争中脱颖而出。失去多少人，就是处理不好人际关系。其实处理人际关系并不难。记住以下五个沟通技巧，生活会越来越顺畅！有用一辈子。
第一，尊重他人。
每个人都需要尊重。要处理好人际关系，尊重是最根本的原则。尊重别人，首先要相信别人，虚心听取别人的意见，不要自以为是，狂妄自大；尊重他人主要是尊重他人的人格，尊重他人的劳动和成就，尊重他人的习惯、爱好和感情。要尊重别人，就要谦逊平等地对待别人，赞美别人的优点，学习，宽容别人的缺点和个性；尊重他人，对他人有礼貌，会让对方感受到你的热情和真诚，从而促进双边关系的和谐发展。
第二，老老实实待人。
如果你想处理好人际关系，诚实极其重要。只有坦诚相待，才能在思想上相互理解，相互帮助，真诚相待。和人打交道，一定要开诚布公，这样才能在共同的工作生活中建立良好的人际关系。
第三，关心他人。
“关心”可以让对方理解并得到帮助，促进人际关系的和谐与亲密。需要指出的是，关心他人来自意愿，而不是别人的祈祷，来自外界的压力，更不是寻求回报。关心他人是一种付出和奉献，难免会做出一些个人牺牲，比如浪费金钱、时间和精力，失去机会、名誉和地位。关心他人是一种基于信仰和良知的义务。如果别人接受了你的关心，说明你的善良和真诚在感情上得到了迁就。
另外，你一定不要把别人的迁就和接受你的关心作为自己获取个人名利的资本，否则对方会觉得被骗了，所以即使你的关心是真诚的，也难免被认为是“虚假的”，会破坏两人关系的和谐。
第四，相互理解。
相互理解是处理人际关系的关键环节。要达到相互理解，需要有宽广的胸怀和宽厚的度量，宽容人的缺点，发扬人的长处，严于律己，宽以待人，求同存异，携手共进。当你的朋友在工作中取得了进步和成就时，他们应该开心，不嫉妒地祝贺他们。朋友有缺点，应该能劝他批评。当彼此之间出现矛盾时，要正确对待，主动从自己身上找原因，面对面交流意见，互相理解包容，勇于承担责任。
有时候，即使朋友做错了事，伤害了自己，也要宽大处理。这样会让犯过错误的朋友感到温暖，主动认识自己的缺点。一旦矛盾消除，我们就会忘记过去，不会轻举妄动。这种心胸宽广，坦荡荡的人，才能得到真正的友谊，才能真正搞好人际关系。
5.摒弃猜疑、嫉妒、自卑、害羞、孤独等不良心理。
在人际交往中，经常可以看到一些“不合群”的人。其他都很正常，但是很难和别人交流。有些人，在一些人际交往的场合，会感到一种无法控制的紧张、羞涩甚至恐惧；有的人觉得一切都不如人，缺乏自信，胆小怕事，踌躇不前；有的人嫉妒别人的才华、成就、进步，令人讨厌；其他人，虽然生活在一个群体中，但孤独寂寞，人际关系感情淡薄.这些都是人际交往的心理障碍。克服这些不健康的心理障碍，是搞好人际关系的前提和基本原则。(百家号独家内容)
相关知识点：[摘要]良好的人际关系是大学生健康成长的重要保证。个人人际关系反映了大学生的心理健康水平和社会适应能力。本文立足于大学生的人际交往能力，旨在指导大学生在人际交往过程中对自身能力的培养。
纸网，中国
【关键词】大学生；人际交往；基本功
[中国图书馆分类编号]g 645.5[文件识别码]C[条款编号] 2095-3089(2012)12-0063-01
人际交往是指人们使用语言或非语言符号来交流意见、想法、感受和需求的过程。人际关系是人与人之间通过交往产生的心理关系，反映了人与人之间的心理距离。人际交往是维护大学生身心健康的重要途径，也是大学生成长的重要保障。积极引导大学生建立良好的人际关系是大学生思想政治工作的重要组成部分。良好的人际关系有助于大学生取得职业成功，有利于他们身心的健康发展。然而，在大学生的日常生活中，我们经常发现一些大学生由于缺乏人际交往技能和经验而不善于与人交流，从而导致人际关系紧张。如何解决这个问题，我觉得最直接的方法就是掌握人际交往能力，提高沟通能力。大学生在人际交往过程中应该注意的基本技能如下：
1平等相处，尊重他人
人际关系的基础是人与人之间的相互支持和关注，平等是建立良好人际关系的前提。大学生之间的人际交往没有高低之分。只有互相尊重，互相关心，以情换情，达到相互的心理平衡和理解，人际关系才会更加和谐融洽。同时，你要时刻尊重对方，把他们放在和自己一样的位置上，不管他们的身份有多普通，形象有多猥琐，言行有多怪异，兴趣爱好有多让人无法接受。只有尊重别人，我们才会被别人尊重。
不要说自己肯定和赞美的话，要学会真诚地赞美别人
赞美别人，就像用火炬照亮别人的生活，也照亮了自己的内心，有助于弘扬被赞美者的美德，促进相互友谊的健康发展。真诚的赞美会给对方带来快乐，快乐和谐的氛围会让人与人之间的关系变得轻松和谐。每个人都喜欢别人的赞美，希望得到别人的认可和欣赏。赞美能让人快乐、精力充沛，激发自豪感，增强自信心，帮助自己更好地了解自己的长处和长处，知道自己的生存价值。但是赞美要有针对性，真诚，多愁善感；赞美绝不等于阿谀奉承，既不是阿谀奉承也不是阿谀奉承。赞美不要夸张，不着边际，虚伪，否则，赞美就会失去效果。当面对人说好话，背后对人说坏话，或者传递别人的指责和否定，更是难上加难，从而造成他人之间的矛盾。
3学会宽容和理解
人不可能十全十美，每个人都有优点和缺点。在人际交往中，不能用自己的主观意志去要求别人。不要只看别人的缺点，多想想别人的优点。在人际交往过程中，难免会遇到一些不愉快的人和事。如果你很苦，斤斤计较，必然会导致隔阂，人际关系只会越来越紧张，对别人没有好处，增加烦恼。可见，要求别人就是要求自己，包容别人就是包容自己。学会原谅别人可以避免很多不必要的争执，路会越走越宽。古语有云，水清则无鱼，人察则无徒。这也是道理。放人，放人。但宽恕不是无原则的宽容，不是好与坏，也不是软弱。
4适当考虑他人
人首先是一种自私的动物。你觉得那个孩子会主动把自己的好吃的给别人吃吗？所以，自私是人的本能。在人际交往中，我们都是站在自己的角度思考，维护自己的利益。但同时，我们也会痛恨那些为了自己的利益而牺牲他人利益的人。所以，在争取自己利益的同时，也要兼顾他人的利益，这样才能在人际交往中受欢迎。记住不要做任何伤害他人甚至他人的事情。“己所不欲，勿施于人”。学会换位思考，经常思考如果你处在别人的位置会发生什么，这样你就能理解别人的反应，不会强迫别人去做连自己都做不到的事情。
5遵守团体的基本规则
遵守群体规则意味着尊重和关心他人的需求。不要让自己的言行在集体生活中影响或干扰他人的正常生活，比如随时把异性带到集体宿舍。同时要注意自己的责任和义务，比如主动打扫公共卫生，整理好自己的内部事务，主动为集体做一些力所能及的事情。
关爱他人，帮助他人，富有同情心和正义感
每个人都可能遇到困难，需要别人的帮助。当别人遇到困难和挫折，需要帮助的时候，伸出援手，给予别人关心、帮助和支持。一个不愿意帮助别人的人，很难得到别人的帮助。
保持独立和谦虚的品质
和人打交道，要有自己的主见，不要盲从别人的意见，不要自满自大。不要总是和别人争论，不管你是不是理性的，总要想办法找出解释自己有多理性，对方有多不合理的依据，处处处处处处都要表现出你的聪明。长此以往，会让人无法忍受，掩埋隔阂和不满。
8保持微笑和快乐
微笑有助于加强沟通，缩短距离，缓解紧张和冲突。学会在日常交流中带着真诚的微笑与人交流。真正的微笑是真诚的，来自内心。能带来温暖，给人留下美好深刻的印象。幽默的巧妙运用，因为幽默是语言的调味品，它能使谈话生动有趣。但是幽默的对象应该指向自己，而不是别人。否则，幽默不会导致冲突。
9保持积极乐观的态度
这个社会是由各种各样的人组成的，有不同的性格、爱好、习惯和信仰，各有各的魅力。每个人都有自己的好恶，对人和事有自己的看法，不能用自己的标准去衡量和要求别人。要避免在没有深入交流的情况下，根据第一印象或者断章取义的一句话，去抠一个人的鼻子，做出判断或者猜测。另外，我们很容易看到一件事或一种情况的阴暗面，但重要的是挖掘出它积极的一面。
10倾听并给出适当的反馈
与人交谈时，注意倾听，积极倾听他们的对话，并不时给出适当的反馈和问题。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接灵魂的桥梁。倾听也体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的的谈话时礼貌的换话题或结束话题。在表达自己不同的观点时，首先要认清当事人的想法，然后委婉地提出自己的观点，这样既能表明自己的观点，又能避免冲突，不至于伤害到彼此的关系。
11结束语
人际交往能力是现代人必备的能力之一。作者从以上十种人际交往技巧出发，简要阐述了自己的一些看法。希望能帮助大学生提高人际交往能力。同时，大学生人际交往能力的培养是一项长期的系统工程，应该得到高校、学生家长和社会各界的高度重视和支持。当代大学生作为未来的高层次专业人才，应该把人际交往能力的培养作为人生必修课，利用这门必修课提高自身素质，增强竞争力，以适应未来社会的需要。
参考
[1]姚政-清。学生适应性的培养[J]。广州体育学院学报，2003(4)
[2]郑斌。分析建立良好的师生关系与培养大学生社会适应能力的关系[J]。南京体育学院学报，2001(2)
[3]张。谈如何在大学生中建立良好的人际关系[J]。当代教育论坛，2010(3)
[4]李言平曾伟。谈大学生的人际交往能力[J]。南昌学院学报，2005(2)
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